Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 18 de febrero de 2026
BOKO realiza envíos únicamente dentro de México bajo los siguientes términos.
1. Procesamiento de pedidos
• Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de pago.
• En periodos de alta demanda, lanzamientos o drops limitados, el procesamiento puede extenderse.
• El cliente será notificado en caso de retraso significativo.
Un pedido se considera confirmado una vez validado el pago por la plataforma correspondiente.
2. Métodos y tiempos de entrega
México
• Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.
• Envío exprés: 1 a 3 días hábiles (cuando esté disponible).
Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas.
3. Costos de envío
• El costo se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
4. Transferencia de riesgo
El riesgo del producto se transfiere al cliente una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería.
BOKO no es responsable por retrasos, pérdidas o daños atribuibles a terceros logísticos, salvo confirmación formal de extravío.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
• Entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada.
• Costos adicionales derivados de reexpediciones.
Las modificaciones solo podrán realizarse antes de que el pedido sea despachado.
6. Seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de rastreo.
El seguimiento deberá realizarse directamente en el portal de la empresa de mensajería correspondiente.
7. Incidencias
En caso de:
• Retraso excesivo
• Confirmación de extravío
• Paquete recibido con daño evidente
El cliente deberá notificarlo dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega estimada o recepción, enviando evidencia a:
BOKO evaluará cada caso conforme a la Política de Devoluciones vigente.
8. Fuerza mayor
BOKO no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:
• Fenómenos naturales
• Conflictos laborales
• Interrupciones logísticas
• Actos gubernamentales
• Emergencias sanitarias